FAQs

Helaas kunnen vouchers niet in de online shop worden ingewisseld.

Stuur ons een e-mail naar info@skischule-kostenzer.at

Helmplicht

In de deelstaat Tirol bestaat er momenteel geen wettelijke helmplicht.
Wij adviseren echter dringend altijd een helm te dragen voor uw eigen veiligheid!

Kinderen zonder helm worden uitgesloten van de groepsles.
Tijdens de lestijd ligt de verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de kinderen bij onze medewerkers – zonder helm is het risico op letsel te groot.

Hoe moet ik me kleden voor de les?

Voor een aangename en veilige les raden wij de volgende uitrusting aan:

• Thermo-ondergoed (warm en ademend)
• Skikleding (minimaal 10.000 mm waterkolom aanbevolen)
• Handschoenen (wanten houden kleine kinderhanden extra warm – verkrijgbaar in onze shop)
• Skisokken (voorkomen drukpunten en zorgen voor comfort – verkrijgbaar in onze shop)
• Nekwarmer of sjaal (verkrijgbaar in onze shop)
• Balaclava (voor slecht weer – verkrijgbaar in onze shop)
• Skibril of zonnebril (verkrijgbaar in onze shop)
• Helm (verkrijgbaar in onze shop en verhuur)
• Zonnebrandcrème (ook bij kou belangrijk, want de UV-straling in de bergen is sterk – verkrijgbaar in onze shop)

Belangrijke tip voor kinderen

Wij raden aan om alle kledingstukken en uitrusting te voorzien van de naam.
Vooral kinderen die gebruikmaken van de middagopvang raken vaak het overzicht kwijt welke handschoenen of welke helm van hen zijn.

Deelnemersaantal – Groepscursussen

• Reguliere groepsgrootte: 5–10 personen
• Maximaal aantal deelnemers: 12 personen

De maximaal toegestane groepsgrootte van 12 personen wordt in onze skischool alleen in absolute uitzonderingsgevallen bereikt – bijvoorbeeld wanneer ski-instructeurs wegens ziekte uitvallen.

Doorgaans bestaat een groep uit 5 tot 10 deelnemers.

Als de groepsgrootte onder de 5 personen ligt, behoudt de skischool zich het recht voor om groepen samen te voegen of de lestijd dienovereenkomstig te verkorten.

Instromen in een lopende groep

Instromen in een reeds lopende groep is alleen mogelijk na persoonlijk overleg – bijvoorbeeld per e-mail naar info@skischule-kostenzer.at

Cursusstart in het weekend

Een cursusstart in het weekend is niet mogelijk.

Plan je cursusbegin doordeweeks.

Leeftijd van kinderen in groepscursussen

Groepscursussen voor kinderen worden aangeboden voor kinderen van 4 tot 14 jaar.

Jongeren vanaf 15 jaar nemen bij voorkeur deel aan de jongeren- of volwassenencursus.

Proefcursus voor beginnende kinderen (3–4 jaar)

In het laagseizoen hebben beginnende kinderen van 3 en 4 jaar de mogelijkheid om op zondagochtend 2 uur deel te nemen aan de groep “Groen” in Hochfügen tegen een speciale prijs.

Aan het einde van de proefperiode wordt samen besloten of het kind aan de reguliere cursus wil of kan blijven deelnemen.

Voor kinderen jonger dan 3 jaar of zeer terughoudende kinderen raden wij aan een privéleraar te boeken.

Familie & vrienden in één groep

Als alle deelnemers een vergelijkbaar skivaardigheidsniveau hebben, proberen wij hen graag in dezelfde groep in te delen.

Geef je wens al bij de boeking aan en deel dit ter plaatse bij de groepsindeling ook nog persoonlijk met de skileraar.

Datum niet te selecteren bij het boeken?

Als een datum online niet te selecteren is, is de cursus zeer waarschijnlijk volgeboekt.

Stuur ons in dat geval een e-mail naar info@skischule-kostenzer.at.

Kan ik mijn gewenste skileraar reserveren?
Ja – we doen ons best om aan je verzoek te voldoen!

Als je bij het boeken een specifieke skileraar verkiest, vermeld dit dan in het veld “Opmerking” tijdens de online boeking of stuur ons een e-mail naar:
 info@skischule-kostenzer.at

Minimumleeftijd voor snowboardgroepslessen

De minimumleeftijd voor onze snowboardgroepslessen is 10 jaar, aangezien we vanwege de geringe vraag uitsluitend jeugd- en volwassenencursussen aanbieden.

Kinderen jonger dan 10 jaar kunnen snowboarden leren in de vorm van privélessen met een van onze ervaren snowboardleraren.
We adviseren je hier graag persoonlijk over!

Liftpas en huurmateriaal

Kinderen vanaf 6 jaar hebben een geldige liftpas nodig om aan de lessen te kunnen deelnemen.

De prijs van de skilessen is exclusief liftpas en huurmateriaal. Deze moeten apart worden aangeschaft of gehuurd.

Ophalen en terugbrengen van huurmateriaal

Ophalen:
Huurmateriaal kan de dag ervoor vanaf 14:00 uur of op de eerste skidag worden opgehaald.

Terugbrengen:
Het terugbrengen gebeurt aan het einde van de laatste skidag of uiterlijk de volgende dag vóór 10:00 uur.
Bij te late teruggave wordt een volledige extra dag in rekening gebracht.

Diefstalbeschermingsvergoeding

• Kosten: € 9,90, ter plaatse te boeken.
• Dekkingsomvang: De diefstalbescherming geldt vanaf de volledige betaling van de vergoeding tot aan de teruggave van het huurmateriaal.
• Persoonsgebonden: De bescherming is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden.
• Uitsluiting: Bij diefstal uit vaste, afgesloten ruimten (bijv. skikelder) vervalt de verzekering.

Procedure bij diefstal

1. Aangifte doen bij de plaatselijke politie op de plaats van het incident.
2. De diefstal melden bij de skiverhuur en de politieaangifte overleggen.

Onze skileraren spreken minimaal Duits en Engels.
Veel medewerkers spreken daarnaast ook Nederlands, Italiaans en Frans.

Als u een bepaalde lestaal wenst, raden wij u aan een privéleraar te boeken.
Bij groepslessen kan helaas geen rekening worden gehouden met een gewenste taal.

Onze medewerkers in de verhuur spreken ook Duits en Engels.

Deelname aan de skiwedstrijd staat open voor alle cursisten die in dezelfde week een groepsles hebben gevolgd.

Neem voor meer informatie contact op met je groepslesinstructeur ter plaatse.

Annulering bij ziekte of blessure

Bij het overleggen van een doktersattest vergoeden wij het verschilbedrag van de cursusprijs, verminderd met een administratiekost van minimaal €10,00 of 5% van het totaalbedrag.

Geen terugbetaling bij

• Ontevredenheid of het niet leuk vinden van de cursus
• Slecht weer of vergelijkbare weersomstandigheden
• Andere redenen die niet medisch zijn aangetoond