FAQs

Warum sollte ich meine Skiausrüstung online reservieren?

Wenn du deine Skiausrüstung mindestens 3 Tage vor dem gewünschten Mietbeginn online reservierst, bekommst du einen Rabatt. Außerdem kannst du den Check-in bereits online erledigen und dadurch vor Ort Zeit sparen. Bei der Abholung geht dadurch alles schneller und unkomplizierter.

Abholung und Rückgabe der Leihartikel

Abholung:
Leihartikel können am Vortag ab 14:00 Uhr oder am ersten Skitag abgeholt werden.

Rückgabe:
Die Rückgabe erfolgt am Ende des letzten Skitages oder spätestens am Folgetag bis 10:00 Uhr.
Bei späterer Rückgabe wird ein voller zusätzlicher Tag berechnet.

Muss ich bei der Abholung einen Abholcode oder meine Buchungsnummer mitbringen?

Ja, bitte bring deinen Abholcode bzw. deine Buchungsnummer immer ausgedruckt mit. Vor Ort kannst du den Code an unserem Computer eingeben und deinen Check-in-Zettel direkt ausdrucken. So geht die Abholung deiner Ausrüstung schneller und unkomplizierter.

Muss ich Bescheid geben, wenn ich die gemietete Ausrüstung länger behalten möchte, als ich ursprünglich gebucht habe?

Nein. Du musst uns nicht extra Bescheid geben. Wenn du die Ausrüstung länger behalten möchtest, kannst du sie einfach weiter nutzen. Die zusätzlichen Miettage kannst du bei der Rückgabe der Ausrüstung bezahlen.

Diebstahlschutzgebühr

• Kosten: € 9,90, buchbar vor Ort.
• Leistungsumfang: Der Diebstahlschutz gilt ab vollständiger Bezahlung der Schutzgebühr bis zur Rückgabe der Leihartikel.
• Personenbezug: Der Schutz ist personenbezogen und kann nicht auf Dritte übertragen werden.
• Ausschluss: Bei Diebstahl aus ortsfesten, abgesperrten Räumen (z. B. Skikeller) erlischt der Versicherungsschutz.

Vorgehensweise bei Diebstahl

1. Anzeige bei der örtlichen Polizei am Schadensort erstatten.
2. Meldung des Diebstahls im Skiverleih zusammen mit der polizeilichen Anzeige vorlegen.

Teilnehmerzahl – Gruppenkurse

• Reguläre Gruppengröße: 5–10 Personen
• Maximale Teilnehmerzahl: 12 Personen

Die maximal erlaubte Gruppengröße von 12 Personen wird in unserer Skischule nur in absoluten Ausnahmefällen erreicht – etwa wenn Skilehrer krankheitsbedingt ausfallen.

In der Regel besteht eine Gruppe aus 5 bis 10 Teilnehmern.

Liegt die Gruppengröße unter 5 Personen, behält sich die Skischule das Recht vor, Gruppen zusammenzulegen oder die Unterrichtszeit entsprechend zu verkürzen.

Einstieg in eine laufende Gruppe

Ein Einstieg in eine bereits laufende Gruppe ist nur nach persönlicher Rücksprache möglich – entweder per E-Mail an info@skischule-kostenzer.at

Müssen die gebuchten Skikurstage hintereinander stattfinden?

Ja, die gebuchten Skikurstage müssen grundsätzlich an aufeinanderfolgenden Tagen stattfinden. Eine Unterbrechung zwischen den Kurstagen ist nicht vorgesehen. Wenn du einen besonderen Wunsch hast, kontaktiere uns bitte vor der Buchung.

Alter der Kinder in Gruppenkursen

Kinder-Gruppenkurse werden für Kinder im Alter von 4 bis 14 Jahren angeboten.

Jugendliche ab 15 Jahren nehmen bitte am Jugend- oder Erwachsenenkurs teil.

Schnupperkurs für Anfänger-Kinder (3–4 Jahre)

In der Nebensaison haben 3- und 4-jährige Anfänger-Kinder die Möglichkeit, sonntags vormittags für 2 Stunden in der Gruppe „Grün“ in Hochfügen zu einem Sonderpreis teilzunehmen.

Am Ende der Schnupperzeit wird gemeinsam entschieden, ob das Kind am regulären Kurs weiter teilnehmen möchte oder kann.

Für Kinder unter 3 Jahren oder sehr zurückhaltende Kinder empfehlen wir, einen Privatlehrer zu buchen.

Skirennen

Die Teilnahme am Skirennen steht allen Kursteilnehmern offen, die in derselben Woche einen Gruppenkurs besucht haben.

Für weitere Informationen wende dich bitte an deinen Gruppenskilehrer vor Ort.

Familie & Freunde in einer Gruppe

Wenn alle Teilnehmer über ein ähnliches Fahrkönnen verfügen, versuchen wir gerne, sie in dieselbe Gruppe einzuteilen.

Bitte gib deinen Wunsch bereits bei der Buchung an und teile ihn vor Ort bei der Gruppeneinteilung auch dem Skilehrer nochmals persönlich mit.

Datum nicht auswählbar bei der Buchung?

Wenn ein Datum online nicht auswählbar ist, ist der Kurs mit großer Wahrscheinlichkeit ausgebucht.

Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an info@skischule-kostenzer.at.

Mindestalter

Das Mindestalter für unsere Snowboard-Gruppenkurse beträgt 10 Jahre, da wir aufgrund der geringen Nachfrage ausschließlich Jugend- und Erwachsenenkurse anbieten.

Kinder unter 10 Jahren können das Snowboarden im Rahmen eines Privatunterrichts mit einem unserer erfahrenen Snowboardlehrer erlernen.
Gerne beraten wir dich dazu persönlich!

Kann ich mir meinen Wunschskilehrer reservieren lassen?

Ja – wir bemühen uns, deinem Wunsch nachzukommen!

Wenn du bei der Buchung einen bestimmten Skilehrer bevorzugst, gib dies bitte im Feld „Bemerkung“ während der Onlinebuchung an oder sende uns eine E-Mail an:  info@skischule-kostenzer.at

Liftkarte und Leihausrüstung

Kinder ab 6 Jahre benötigen eine gültige Liftkarte, um am Unterricht teilnehmen zu können.

Im Preis des Skiunterrichts sind weder Liftkarten noch Leihausrüstung enthalten. Diese sind separat zu erwerben oder zu mieten.

Brauche ich als Anfänger einen Skipass?

Das hängt davon ab, wo dein Skikurs stattfindet:

• Spieljoch: Ja, hier brauchst du bereits am ersten Kurstag einen Skipass, da sich der Treffpunkt oben an der Bergstation befindet (Kinder ab 6 Jahre)
• Hochfügen: Am ersten Kurstag brauchst du grundsätzlich noch keinen Skipass. Der Treffpunkt ist beim Lamarklift und du musst für den Kurs nicht mit dem Lift nach oben fahren. Als Anfänger fährst du am ersten Tag normalerweise noch keinen Lift, für den du einen Skipass benötigst.

Helmpflicht

Im Bundesland Tirol besteht derzeit keine gesetzliche Helmpflicht.
Wir empfehlen jedoch dringend, zum eigenen Schutz immer einen Helm zu tragen!

Kinder ohne Helm werden vom Gruppenkurs ausgeschlossen.
Während der Kurszeit liegt die Verantwortung für die Sicherheit der Kinder bei unseren Mitarbeitern – ohne Helm ist das Verletzungsrisiko zu hoch.

Wie ziehe ich mich für den Unterricht an?

Für einen angenehmen und sicheren Unterricht empfehlen wir folgende Ausrüstung:

• Skiunterwäsche (wärmend und atmungsaktiv)
• Skianzug (mindestens 10.000 mm Wassersäule empfohlen)
• Handschuhe (Fäustlinge halten kleine Kinderhände besonders warm – erhältlich in unserem Verkaufsshop)
• Skisocken (verhindern Druckstellen und sorgen für Komfort – erhältlich im Verkaufsshop)
• Schlauchschal oder Schal (im Verkaufsshop erhältlich)
• Sturmhaube (für Schlechtwetter – im Verkaufsshop erhältlich)
• Skibrille oder Sonnenbrille (im Verkaufsshop erhältlich)
• Helm (im Verkaufsshop und Verleih erhältlich)
• Sonnencreme (auch bei Kälte wichtig, da die UV-Strahlung in den Bergen stark ist – erhältlich im Verkaufsshop)

Wichtiger Tipp für Kinder

Wir empfehlen, alle Kleidungsstücke und Ausrüstungsgegenstände mit dem Namen zu beschriften.
Gerade Kinder, die die Mittagsbetreuung besuchen, verlieren oft den Überblick, welche Handschuhe oder welcher Helm ihnen gehören.

Unsere Skilehrer sprechen mindestens Deutsch und Englisch.
Viele Mitarbeiter beherrschen darüber hinaus Niederländisch, Italienisch und Französisch.

Bei einer gewünschten Unterrichtssprache empfehlen wir die Buchung eines Privatlehrers.
Bei Gruppenkursen kann eine Wunschsprache leider nicht berücksichtigt werden.

Unsere Mitarbeiter im Verleih sprechen ebenfalls Deutsch und Englisch.

Gutscheine können leider nicht im Onlineshop eingelöst werden.
Bitte sende uns eine E-Mail an info@skischule-kostenzer.at

Stornierung bei Krankheit oder Verletzung

Bei Vorlage eines ärztlichen Attestes erstatten wir den Differenzbetrag des Kursbetrags zurück, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von mindestens € 10,00 oder 5 % des Gesamtbetrags.

Keine Rückerstattung bei

• Nichtgefallen oder Nichtmögen des Kurses
• Schlechtwetter oder ähnlichen wetterbedingten Umständen
• Anderen Gründen, die nicht ärztlich nachgewiesen sind